25-27 листопада в Києві (в бізнес-центрі «Інком») відбудеться IV Міжнародний форум «Лояльний покупець: де у нього кнопка?» – Найбільше в країнах СНД щорічне захід, в ході якого експерти-практики в питаннях створення програм купівельної лояльності та управління споживчим досвідом можуть обмінятися інноваційними розробками в сфері підвищення прибутковості та утримання прибуткових клієнтів.
Форум, організатором якого є журнал «Новий маркетинг», в 2008 році виділяє міжнародний склад учасників (250 делегатів з України, Росії, Білорусі і Казахстану) і рекордну кількість кейсів від експертів-практиків з провідних міжнародних та вітчизняних компаній.
Основна програма форуму (25-26 листопада) буде включати в себе п'ять великих блоків: «На передовій. Актуальні питання сфери лояльності »,« Створюючи клієнтоорієнтованих компанію »,« Спільні ініціативи », а також дві практичні сесії:« Best practices у роздробі та телекомунікації »та« Best practices в секторі B2B і FMCG ».
Організатори підготували зоряний склад доповідачів. Зокрема, вперше в СНД в рамках форуму проведе майстер-клас відомий британський фахівець в галузі оцінки задоволеності клієнтів, засновник компанії The Leadership Factor Найджел Хілл. Серед інших відомих доповідачів форуму – Вендула Мразова, менеджер зі стратегічного планування директ-маркетингового агентства Wunderman (Чехія), фахівець в області CRM д-р Евангелос Ксевелонакіс, керуючий директор компанії Swiss Valuenet (Швейцарія), а також Рик Фергюссон, головний редактор Colloquy ( США) і загальновизнаний експерт в області теорії і практики створення програм лояльності.
Доповнить основну програму День аналітики (27 листопада), протягом якого пройдуть два спеціалізованих майстер-класу, присвячених розробці програми утримання цінних клієнтів і проблеми впровадження CRM.
Як повідомила керівник проекту Тетяна Монаева, в даний час, коли компанії починають стикатися з проявами фінансової кризи, актуальність даного форуму важко переоцінити. «За нашими оцінками, більшість великих компаній у наступному році будуть змушені направити фокус на роботу з найбільш цінними споживчими сегментами, змістивши його з залучення нових клієнтів методами прямої реклами. Програми формування індивідуальних відносин, спрямовані на збільшення доходу від лояльних споживачів, будуть актуальні як ніколи », – повідомила пані Монаева.

Зареєструватися для участі в заході можна на сайті форуму www.loyaltyforum.info, а також надіславши заповнену реєстраційну форму за електронною поштою (адреса одержувача: forum@web-standart.net) або по факсу (номер факсу: (044) 249-34-45).

Журнал «Новий маркетинг» – спеціалізоване видання про маркетинг, що належить видавництву «Стандарт». Організатор Першого українського ретейл-форуму та Першого українського форуму маркетинг-директорів. Додаткову інформацію можна знайти на веб-сервері журналу http://www.marketing.web-standart.net. <br />